أكدت الهيئة العامة للنقل أن على مقدمي خدمات التوصيل ضمان سلامة المواد البريدية والحفاظ عليها من الفقد أو التلف، وذلك وفقًا للائحة التنظيمية لنشاط نقل الطرود البريدية.

جاء ذلك في تفاعلها مع استفسارات المتسوقين حول حقهم في التحقق من الشحنة قبل إعطاء مندوب التوصيل رمز التسليم.

أوضحت الهيئة أنه يمكن تقديم بلاغ في حال عدم سلامة البضائع عبر الرقم الموحد (19929) أو من خلال موقعها الإلكتروني : eservices.tga.gov.sa.