نعرض لكم زوارنا أهم وأحدث الأخبار فى المقال الاتي:
«رجع فلوسك لو التحويل بالغلط».. دليل إنقاذ تحويلات InstaPay الخاطئة في 5 خطوات - اخبارك الان, اليوم الأحد 18 مايو 2025 03:35 صباحاً
يقع المواطنون أحيانًا في خطأ تحويل المال عن طريق Instapay لحساب آخر غير مقصود، وهو ما يسبب أزمة كبيرة للمرسل خاصًة إذا كان المبلغ خبير.
دليل إنقاذ تحويلات InstaPay الخاطئة
وهناك عدة خطوات لاسترجاع المال المرسل بالخطأ عبر InstaPay يرصدها تحيا مصر وهي كالآتي:
التواصل مع المستفيد: إذا كان مرسل التحويل يعرف هوية المستفيد، يمكن التواصل المباشر معه لشرح الموقف.
إخطار البنك فورًا حيث يُنصح بالاتصال الفوري بخدمة عملاء البنك الذي تم من خلاله إجراء التحويل، وتقديم كافة تفاصيل العملية، بما في ذلك رقم المعاملة، وتاريخها، وقيمة المبلغ المحوّل، وبيانات الحساب المُستفيد.
التواصل مع دعم تطبيق InstaPay في حال تعذّر الحل عبر البنك، يمكن تقديم شكوى من خلال الدعم الفني لتطبيق InstaPay عبر الرقم الموحد أو البريد الإلكتروني المدرج داخل التطبيق.
تقديم شكوى للبنك المركزي المصري إذا لم تفلح الخطوات السابقة، يمكن تصعيد الأمر بتقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري عبر موقعه الإلكتروني أو من خلال الخط الساخن المخصص لهذا الغرض.
اللجوء القانوني في حال رفض الطرف المستفيد إعادة الأموال، يمكن للمرسل اتخاذ إجراءات قانونية رسمية، تشمل: تحرير محضر لدى مباحث الإنترنت، جمع المستندات الدالة على عملية التحويل، الاستعانة بمحام متخصص في القضايا المالية لرفع دعوى «استرداد أموال محولة عن طريق الخطأ» أو دعوى «إثراء بلا سبب»
إتاحة تحويل الأموال من خارج مصر عبر InstaPay
وكان كشف إيهاب نصر وكيل محافظ مساعد البنك المركزي المصري لنظم وخدمات الدفع، عن إتاحة تحويل الأموال من خارج مصر، عبر المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية وتطبيق "إنستا باي" InstaPay.
وأضاف نصر ، في تصريحات صحفية، على هامش فعاليات المؤتمر والمعرض الدولي الحادي عشر للمدفوعات الرقمية والشمول المالي والبنوك الرقمية "PAFIX"، أن البنوك العاملة في مصر ستبدأ إتاحة استقبال التحويلات قبل نهاية عام 2024، على أن يتسلم العميل الأموال بالجنيه المصري.
تحديد عمولة عمليات التحويلات من خارج مصر عبر InstaPay
وأشار، إلى أن البنوك ستقوم بتحديد عمولة عمليات التحويلات من خارج مصر عبر "إنستا باي" وفقا للعملة المستخدمة والدولة التى يتم التحويل منها، مؤكدا قدرة وجاهزية البنية التكنولوجية والتحتية للتطبيق على استقبال كافة التحويلات من جميع أنحاء العالم.
وذكر وكيل مساعد محافظ البنك المركزي المصري، أن هناك قفزة نوعية بمؤشرات الشمول المالي في مصر خلال السنوات الأخيرة، حيث زادت نسبة الشمول المالي من 27% في عام 2016 إلى 71.5% حاليا، بما يعكس النجاح المستمر للقطاع المالي المصري.
أخبار متعلقة :