صرح المهندس مصطفى الشيمى – رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالقاهرة ان قطاع المشروعات، بالشركة قد اجتاز جميع المراجعات المؤهلة لتجديد شهادة الايزو للمرة الخامسة على التوالى ويأتي ذلك تتويجاً لمجهودات المهندسين القائمين على إدارة منظومة المشروعات بالشركة.

وأوضح الشيمى، أن تقرير لجنة المراجعة جاء خاليا تماماً من أى ملحوظات تذكر حول آداء قطاع المشروعات، وأعتبر فريق التقييم ان قطاع المشروعات بالشركة نموذجاً للشركات والمؤسسات المتخصصة في قطاع مياه الشرب.

ويعد قطاع المشروعات بشركة مياه الشرب بالقاهرة هو حجر الاساس والشريك الرئيسى لكافة قطاعات الشركة فى تنفيذ مشروعات الإحلال والتجديد لخطوط مياه الشرب والمشروعات الإنشائية لجميع المواقع التابعة للشركة ويتمتع المهندسين العاملين بقطاع المشروعات بخبرات ومهارات فنية متعددة أهلت الشركة لتنفيذ مشروعات عديدة لصالح الشركات التابعة للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى  بجميع محافظات الجمهورية وعلى أعلى مستوى.

وعلى صعيد آخر إجتاز قطاع الإعلام وخدمة العملاء بالشركة كافة المراجعات المؤهلة لتجديد شهادة الإيزو للمرة الثانية فى مجالات (العلاقات العامة – خدمة العملاء – الخط الساخن 125) للمواصفة 9001-2015، وذلك بعد مراجعة دقيقة لكافة الأنشطة والإجراءات التى تتبعها الشركة فى تقديم خدماتها من خلال كافة قنوات التواصل التى توفرها الشركة لعملائها.

وجدير بالذكر أن شركة مياه الشرب بالقاهرة تعمل بإستمرار على تطويع وإستحداث قنوات تواصل جديدة تسمح لعملائها بالتواصل معها بسهولة ويسر، وتقديم خدمات جديدة تتماشى مع رؤية الدولة فى مجال التحول الرقمى وحوكمة الإجراءات.. حيث أعلنت الشركة سابقاً عن تفعيل منصة للتقديم على عدادات المياه اونلاين وتفعيل خدمة واتساب مياه القاهرة على رقم 01206665125 بجانب الخط الساخن 125 والذى يعمل على مدار الساعة طوال العام وفى أيام الأعياد والعطلات الرسمية وتفعيل خدمات الإشعارات عن انقطاع المياه عبر الرسائل القصيرة SMS. كما تمتلك الشركة 20 مركز لخدمة العملاء منتشرة بكافة أحياء محافظة القاهرة بالإضافة لعدد 8 مراكز خدمة عملاء متنقلة مجهزة لتقديم خدماتها بالمناطق والتجمعات السكانية وبالمنازل لكبار السن وذوى الهمم ومركز لخدمة العملاء مميكن بمدينة نصر يقدم خدماته من خلال ماكينات تعمل بنظام متطور دون الحاجة لوجود موظف خدمة العملاء ويمكن من خلالها الاستعلام عن فواتير استهلاك المياه وسدادها، بالإضافة استقبال استفسارات وشكاوى العملاء والرد عليها عبر الحسابات الرسمية للشركة على منصات التواصل الإجتماعى.

وأكد الشيمى، أن شركة مياه الشرب بالقاهرة مستمرة في تأهيل جميع قطاعاتها للحصول على اعتمادات الجودة في مجالات العمل المختلفة، مشددا على أهمية شهادة الأيزو والتى تعكس أهمية الوصول إلى أعلى معدلات الدقة والالتزام بمعايير الجودة العالمية، لضمان تقديم خدمات مثلى لعملاء الشركة.

يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل