منذ أن سيطر التحول الرقمي على مختلف المجالات بدأ قطاع التأمين في اتخاذ خطوات نحو تطوير هذا المجال ومن هذا المنطلق جاءت أحدى الدراسات كإضافة علمية، حيث ناقشت الباحثة بسمة صفوت أخصائي تأمين بنكي بشركة مصر لتأمينات الحياة رسالة الدكتوراه بعنوان ” دور الذكاء الاصطناعي في تحسين الخدمة التأمينية”.

تناولت الرسالة أهمية الذكاء الاصطناعي في الآونة الأخيرة واستخدام تطبيقاته في تحليل سلوك العملاء مما يساعد شركات التأمين في تحسين الخدمة التأمينية المقدمة لهم ، كما ركزت الباحثة على التحليل الذكي لبيانات العملاء مما يساهم في تصميم منتجات تأمينية تتناسب مع احتياجات العملاء.

وتمت مناقشة رسالة الدكتوراه بكلية التجارة وإدارة الأعمال بجامعة حلوان، بحضور لجنة علمية متميزة برئاسة الدكتور عادل منير ـ أستاذ التأمين وإدارة الأخطار بكلية التجارة بجامعة القاهرة، ورئيس مجلس إدارة شركة ثروة للتأمين ، وعضوية الدكتور عصام أبو القاسم – أستاذ الإحصاء التطبيقي بكلية التجارة وإدارة الأعمال جامعة حلوان، والدكتور ممدوح زكي – رئيس قسم إدارة الأعمال بكلية تجارة ووكيل الكلية للدراسات العليا والبحوث جامعة حلوان.

وأشادت اللجنة بأهمية الموضوع عنوان الرسالة، كما أكدوا أن الرسالة المقدمة تعتبر إضافة علمية مهمة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في قطاع التأمين.